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16 avril, inauguration
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du « marketing expérientiel »
Après l’e-hotel, l’e-voiture et les divers exemples
numériques expérimentés par le ministère des
Armées, le Musée du Sous-Officier a décidé de
se placer au cœur du digital afin de construire un
nouveau modèle orienté vers les jeunes curieux
de notre histoire.
Il ne s’agit pas de remplacer les visites guidées du mu-
sée mais bien de les compléter afin de permettre aux
visiteurs équipés d’une tablette numérique du musée
d’accéder à davantage d’informations pour être plus
autonome lors de la visite du musée.
Cette numérisation s’appuie sur 2 approches :
• la première grâce à la lecture des QR codes
appelés aussi cartels numériques présents sur
les vitrines. La lecture déclenche l’affichage
d’information audio, vidéo, image et texte ;
• la seconde permet d’enrichir la réalité, d’animer
un objet précis, un tableau, un costume ou un
simple galon en y superposant des informations
complémentaires, c’est le principe de la réalité
augmentée.
Par exemple plaçant la tablette devant le képi du com-
mandant Denfert Rochereau, une animation proposera
une observation sous tous les angles comme si le visi-
teur manipulait l’objet alors qu’il reste tranquillement
endormi dans sa vitrine protectrice. Le visiteur voit
alors l’objet réel en arrière-plan et l’animation en pre-
mier plan, en superposition.
L’objectif est de rendre l’information plus accessible,
plus disponible, plus attractive, plus interactive pour
les néophytes en proposant une scénographie variée
et pédagogique. Il ne s’agit plus simplement de voir,
mais de sentir, d’écouter, de toucher. Le musée n’est
plus seulement un simple lieu d’exposition, il s’anime
et devient interactif et participatif pour proposer aux
visiteurs une véritable expérience qui n’est pas sans
lien avec les principes du marketing expérientiel.
IDEF Flora
ADC Marielle
ENSOA
division numérisation
de l'espace de formation
( ) Marketing expérientiel : ensemble des dispositifs et actions visant à
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faire vivre une expérience plus ou moins mémorable ou mémorisable à
des clients.
